Exclusão de Ocorrências

Dentro do módulo de tratamento de ocorrências, o usuário que tiver a permissão adequada poderá excluir uma ocorrência que foi gerada/recebida.

Como acessar: Ocorrências>Tratamento das ocorrências.

Habilitando a exclusão de ocorrências

Para que o usuário tenha acesso ao ícone que possibilita a exclusão de ocorrências, é necessário que ele tenha permissão. Para isso, deve-se acessar o módulo de associação de módulos da ferramenta e localizar a lista com o módulo de ocorrências, em seguida, clique no ícone da engrenagem como na imagem abaixo:

Surgirá uma tela onde o usuário pode habilitar a flag que ativa a exclusão de ocorrências como na imagem abaixo:

Após ativar a flag, o usuário deverá clicar em aplicar e posteriormente clicar em salvar as alterações da associação de módulos.

Excluindo uma ocorrência

Para excluir uma ocorrência, o usuário que têm a permissão deverá acessar o módulo de Ocorrências > Tratamento de ocorrências e na lista de ocorrências um novo ícone será exibido como na imagem abaixo:

O usuário deve clicar no ícone "lixeira" para que seja direcionado para uma outra tela:

Neste momento o usuário deverá preencher uma justificativa informado o motivo da exclusão daquela ocorrência. Após a exclusão da ocorrência as informações ficarão disponíveis no log da aplicação para possíveis auditorias. Itens como usuário que realizou a exclusão, data, hora e justificativa, estarão seguros para o cliente.

OBS: Após a exclusão da ocorrência, NÃO será possível reverter a ação.