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Template Notificações

Descrição: Módulo responsável por realizar os cadastros dos modelos de resposta padrão no feedbac...

Configuração de Parâmetros

Descrição: Módulo de configuração responsável por definir parâmetros que serão utilizados pelo si...

Usuários Bloqueados

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Configuração via LDAP

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Usuários

O Quality Manager possui duas formas de autenticar e autorizar um usuário do sistema. São elas: ...

Associação de Módulo ao Grupo de Acesso

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Grupo de Acesso

Descrição:  Responsável pela associação de grupos onde os usuários terão diferentes níveis de per...

Departamento

Descrição: Módulo responsável pela criação de departamentos existentes na empresa, conforme estru...

Unidade

Descrição: Módulo responsável pela configuração e parametrização da unidade do sistema. Como ace...

Configuração Estrutura Organizacional

Módulo destinado a configuração da estrutura organizacional do Quality Manager, envolvendo unidad...

Configuração de Senha

Descrição: Módulo responsável pela configuração da complexidade de senha para acesso ao Quality M...

Status do Ticket

O notificante poderá acompanhar o andamento dos chamados através das atualizações de status reali...

Componentes do sistema

Tela inicial Esta é a tela inicial do seu TomTicket MD2 Quality Manager. Menu Chamados Ao c...

Acessando o ambiente de suporte

Para acessar o suporte do Quality Manager, entrar pelo link disposto: https://md2net.tomticket.c...

Fluxo de atendimento

  O fluxo de atendimento poderá ser observado a cima, a partir deste procedimento o cliente co...

3. Primeiros passos para configuração inicial

1. O usuário deverá efetuar o primeiro acesso no sistema. 2. Logar na aplicação com o seguinte a...

2.3. Protocolos

Esta interface permite o usuário consultar através do número de protocolo da mensagem o status de...

Portal do Titular

Pré-requisitos para configuração do servidor que irá receber a aplicação Portal do Titular: Apli...

1. Especificações técnicas

MD2 Quality Manager: Distribuído em 2 formatos: Formato OVA (appliance): Requer um servidor ou s...

Cadastro de Processos

Descrição: Módulo responsável por mostrar todos os processos criados. Como acessar: Menu princip...